Gestiona tu pasaje

• Descarga tu boleto en simples pasos

Ingresa el DNI o pasaporte del pasajero titular del boleto. Recuerda que tu boleto es intransferible y denominativo. Recuerda siempre tener a mano tu boleto, en formato digital o impresa. Las fotocopias no son válidas.

  1. Ingresar DNI o Pasaporte
  2. Confirma los datos
  3. Descarga

• Devolución

  1. La devolución de un boleto debe realizarse por el mismo medio en que se realizó la compra, siempre antes de la partida del servicio (agencia, web, call center).
  2. Hasta una hora antes de la partida del servicio.

IMPORTANTE

Boleto comprado en la hora previa a la salida: No tiene devolución. Las devoluciones están sujetas a las condiciones informadas al momento de la compra.

• Requisitos y documentación que debes presentar

  1. En agencias o boleterías: Presentar boleto y cupón de pago (si pagó con tarjeta).
  2. Sitio Web: Contar con un usuario y contraseña en andesmarchile.cl. Usar el sistema de autogestión en la página web.
  3. Call Center: Llamando o enviando un WhatsApp al +56 9 9537 1287 de lunes a domingo de 8 a 20 horas.
  4. Titular de la tarjeta: Solo el titular puede solicitar devoluciones de compras online o por call center.

• Reintegros por devolución (si desiste del viaje)

  • Hasta 72 horas antes: devolución del 90%.
  • Entre 48 y 24 horas antes: devolución del 80%.
  • Entre 24 horas y 1 hora antes: devolución del 70%.
  • Menos de 1 hora antes: No hay devolución.
  • Los reintegros se realizan en la misma forma de pago original.

• Cambios

  • Para solicitar el cambio de un boleto, la gestión debe realizarse por el mismo medio en que se realizó la compra, siempre antes de la partida del servicio.
  • Existe una penalidad por modificar el pasaje, así como un cargo de procesamiento, de acuerdo con los términos y condiciones del boleto.
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